Chez Junkie Running, la satisfaction de nos clients est une priorité. Nous nous engageons à vous fournir du matériel de qualité, en parfait état de fonctionnement. Si, malgré nos efforts, vous rencontrez un problème avec votre commande, voici notre politique de retour :

1.MATÉRIEL DÉFECTUEUX OU NON CONFORME

Si le matériel livré est endommagé ou non conforme à la description (taille, modèle, état…), vous disposez d’un délai de 24 heures après réception pour nous en informer par e-mail à contact@junkierunning.com, accompagné de photos à l'appui.

Nous vous proposerons alors :

• Un échange du matériel (si disponible)

• Ou un remboursement intégral du montant payé

Le retour du matériel défectueux se fera à nos frais, selon les modalités que nous vous indiquerons.

2.ANNULATION DE LOCATION ET REMBOURSEMENT

Vous pouvez annuler votre location sans frais avant l’expédition de celle-ci. Pour ce faire veuillez nous adresser un e-mail à contact@junkierunning.com

Une fois votre commande expédiée et conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations de services de location fournies à une date ou selon une périodicité déterminée. Vous ne serez donc pas en mesure d’attendre un remboursement de notre part.

3.RETOUR ANTICIPÉ

En cas de retour du matériel avant la fin de la période de location, aucun remboursement partiel ne sera effectué, sauf cas exceptionnel (blessure, événement imprévu). Un justificatif sera alors demandé.

4.CONDITIONS DE RETOUR DU MATÉRIEL

Le matériel loué doit être retourné :

• À la date prévue de fin de location

• Dans un état d’usure normal

• Avec tous les accessoires fournis (chargeurs, capteurs, housses, etc.)

Tout matériel retourné en mauvais état, perdu ou fortement endommagé pourra faire l’objet de frais supplémentaires, voire de facturation de remplacement.

5.RETARD DE RETOUR

Tout retard dans la restitution du matériel sans accord préalable entraînera une facturation de pénalités journalières, calculées selon notre grille tarifaire en vigueur détaillée dans l’article 8 de nos CGV.

6.CONTACT

Pour toute demande concernant le retour ou l’échange d’une commande, vous pouvez nous contacter par e-mail à l’adresse suivante : contact@junkierunning.com ou par téléphone au : +33670175724